Suporte
Oferecemos um serviço de suporte técnico diferenciado, adaptado a realidade local dos nossos clientes.
Central de Ajuda
Vídeos e documentos com o passo a passo sobre o uso dos produtos.
Perguntas Frequentes
Posso integrar com outro Onboarding?
Sim. A arquitetura do Certfy é aberta para integrações via API (Application Programming Interface). Ou seja, você pode utilizar uma solução de Onboarding de terceiros e integrar com nossas soluções de Certificação, Emissão ou Verificação de Identidade.
Posso contratar apenas o Onboarding?
Sim. As soluções de Onboarding Digital, Presencial ou Legado do Certfy podem ser contratadas isoladamente e integradas a outros sistemas via API.
Como é a conformidade com a LGPD?
Sabemos que os dados de identidade são das pessoas e apenas delas. O Certfy atua, também, como um controlador de dados com o propósito de proteção de identidade contra uso indevido.
Como é a feita a contratação do Certfy?
O Certfy possui um modelo de negócio baseado no uso dos serviços. Portanto, sua contratação é extremamente simples. As cobranças são realizadas de acordo com o volume de transações e cada serviço possui um valor específico.
Posso contratar apenas a Emissão Digital?
Sim. Podemos fornecer apenas o serviço de Emissão de Identidade Digital com um App exclusivo para seu negócio ou instituição. A integração com seu backend é feita via API.
Como funciona o suporte técnico?
De acordo com o produto e plano contratado, nossos serviços de suporte podem variar desde o suporte local com visitas técnicas feitas por um parceiro credenciado até atendimento via Chat, Telefone ou E-mail.