Soporte
Ofrecemos un servicio de soporte técnico diferenciado, adaptado a la realidad local de nuestros clientes.
Servicio de asistencia
Vídeos y documentos con el paso a paso sobre el uso de los productos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo integrarme con otro incorporación?
Sí. La arquitectura de Certfy está abierta a la integración a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones). Es decir, puede utilizar una solución de incorporación de terceros e integrarla con nuestras soluciones de certificación, emisión o verificación de identidad.
¿Puedo contratar solo incorporación?
Sí. Las soluciones de incorporación digital, presencial o tradicional de Certfy se pueden contratar por separado e integrarse con otros sistemas a través de una API.
¿Cómo es el cumplimiento de la GDPR?
Sabemos que los datos de identidad pertenecen a las personas y solo a ellas. Certfy también actúa como controlador de datos con el fin de proteger la identidad contra el uso indebido.
¿Cómo se inscribe en Certfy?
Certfy tiene un modelo de negocio basado en el uso de los servicios. Por lo tanto, contratarlo es sumamente sencillo. Los cargos se realizan de acuerdo al volumen de transacciones y cada servicio tiene un monto específico.
¿Puedo suscribirme únicamente a la emisión digital?
Sí. Solo podemos proporcionar el servicio de emisión de identidad digital con una aplicación exclusiva para su empresa o institución. La integración con su backend se realiza a través de una API.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Según el producto y el plan contratados, nuestros servicios de soporte pueden ir desde el soporte local con visitas técnicas realizadas por un socio acreditado hasta la asistencia por chat, teléfono o correo electrónico.